Često postavljana pitanja

Dimax-inovacije je vaš pouzdani partner za nezaboravna putovanja. Nudimo:

• Organizaciju individualnih i grupnih putovanja
• Rezervacije hotelskog smještaja i apartmana
• Prijevoz (autobusni, zračni, transferi)
• Vođene ture s licenciranim vodičima
• Team building događaje i korporativna putovanja
• Prilagođene turističke pakete prema vašim željama
• Obilazak kulturnih i prirodnih znamenitosti

Preporučujemo rezervaciju najmanje 2-3 tjedna unaprijed za standardne aranžmane. Za popularne destinacije u sezoni (ljeto, blagdani) savjetujemo rezervaciju 1-2 mjeseca ranije kako biste osigurali najbolju dostupnost i cijene.

Za grupna putovanja i korporativne događaje, idealno je kontaktirati nas 2-3 mjeseca prije planiranog termina. Ipak, nudimo i last minute ponude te možemo organizirati putovanja s kraćim rokom ako postoji dostupnost.

Apsolutno preporučujemo turističko osiguranje za sva putovanja. Osiguranje pokriva nepredviđene situacije kao što su:

• Medicinski troškovi u inozemstvu
• Otkazivanje putovanja zbog opravdanih razloga
• Gubitak ili oštećenje prtljage
• Izvanredni troškovi povratka

Možemo vam pomoći u odabiru prikladnog osiguranja kod naših partnera po povoljnim cijenama.

Rezervaciju možete napraviti na tri jednostavna načina:

1. Online obrazac: Posjetite našu stranicu Kontakt i ispunite upitnik s detaljima putovanja
2. Telefonski: Nazovite nas na +385 1 387 5624 tijekom radnog vremena
3. Osobno: Posjetite našu poslovnicu na adresi Trg bana Jelačića 47, Zagreb

Nakon upita, naš tim će vas kontaktirati u roku 24 sata s detaljnom ponudom i svim potrebnim informacijama.

Nudimo fleksibilne načine plaćanja:

• Gotovina: Plaćanje u poslovnici
• Bankovni transfer: Uplata na račun s vidljivim pozivom na broj
• Kartice: Visa, Mastercard, Maestro (u poslovnici i online)
• Obročna uplata: Za aranžmane preko 5.000 kn (bez kamata)

Za većinu rezervacija potrebna je akontacija od 30-50% vrijednosti aranžmana, dok preostali iznos plaćate prije polaska. Sva plaćanja su zaštićena i siguran.

Da, otkazivanje je moguće prema slijedećim uvjetima:

• Više od 30 dana prije polaska: povrat 100% iznosa (minus administrativni troškovi 150 kn)
• 15-30 dana prije polaska: povrat 50% iznosa
• Manje od 15 dana prije polaska: bez povrata novca

Za opravdane razloge (bolest, smrt u obitelji) uz odgovarajuću medicinsku dokumentaciju, moguće su povoljnije uvjete otkazivanja.

Preporučujemo sklapanje osiguranja od storno troškova koje pokriva troškove otkazivanja u raznim situacijama.

Standardni paket obično uključuje:

• Smještaj u odabranoj kategoriji hotela
• Prijevoz (autobus/transfer ili let)
• Doručak i eventualno dodatne obroke (prema opisu)
• Usluge licenciranog vodiča/predstavnika
• Ulaznice za spomenute atrakcije
• Organizaciju programa i logistiku

Svaki aranžman ima detaljno naveden sadržaj usluga. Dodatni troškovi (osobni izdaci, neobavezni izleti, napojnice) nisu uključeni osim ako nije drugačije navedeno.

Vaša sigurnost i zadovoljstvo su nam prioritet. U slučaju problema:

1. Kontaktirajte našeg vodiča ili predstavnika koji vas prati
2. Nazovite našu 24/7 hitnu liniju: +385 98 765 4321
3. Pošaljite e-mail na: [email protected]

Naš tim je dostupan non-stop za rješavanje hitnih situacija. Sve probleme nastojimo riješiti odmah na terenu ili najkasnije unutar 24 sata. Također imate pokrivenu asistenciju kroz turističko osiguranje za medicinske i druge hitne slučajeve.